1- Versandkosten

Für Frankreich und Länder der Europäischen Union kostet die Lieferung 9 €.

2- Liefertermin meiner Bestellung

Wo finde ich den Liefertermin meiner Bestellung?

Wenn Sie eine Vorbestellung aufgegeben haben, wird der voraussichtliche Liefertermin in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und in Ihrem Kundenbereich vermerkt.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie mehrere unterschiedliche Produkte bestellt haben, können die Termine variieren. Die Lieferung erfolgt in mehreren Raten. Für zwei unterschiedliche Artikel, die auf unserer Website bestellt werden, müssen wir zwei Pakete versenden.

Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets.

Sollten Sie noch nichts haben, finden Sie diese Informationen auch in Ihrem DUTANG-Kundenbereich. Wenn Sie ein Problem mit der Sendungsverfolgung haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Sobald das Paket versendet wurde, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf:

den Inhalt des Pakets, die Lieferadresse, den Liefertermin

3- Meine Lieferadresse ändern

Sie können uns Ihre neue Adresse mitteilen, damit wir diese für Sie ändern können. Auf diese Weise gibt es keine Fehlschläge. Sie können uns per E-Mail unter dieser Adresse kontaktieren: hello@dutang-store.com .

4- Meine Bestellung ist verspätet

Ihre Bestellung hätte schon vor einiger Zeit geliefert werden sollen, aber Sie haben immer noch nichts erhalten.

Es gibt daher zwei mögliche Szenarien:

• Ein unvorhergesehenes Ereignis in der Produktion und wir kommen zu spät. In diesem Fall hätten wir Sie per E-Mail benachrichtigen sollen. Überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner oder die Registerkarte „Werbung“, wenn Sie Gmail verwenden.
• Sie haben keine E-Mails erhalten. In diesem Fall schreiben Sie uns per E-Mail, wir schauen uns das genauer an.

5- Fordern Sie eine Rückerstattung an

Die Rückgabe Ihrer Bestellung wird akzeptiert, sofern Ihr Widerrufsantrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt wird. Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung.

Um sicherzustellen, dass die Rückgabe und Rückerstattung unter den besten Bedingungen erfolgt, halten Sie sich bitte strikt an das folgende Verfahren (andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen):

Schreiben Sie uns per E-Mail an hello@dutang-store.com mit Ihrer Bestellnummer, um uns über Ihren Widerrufswunsch zu informieren. Ab diesem Datum haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden (Versanddatum).

Überprüfen Sie, ob alle Produkte in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind. Geöffnete oder beschädigte Produkte werden nicht erstattet.

Bitte geben Sie in Ihrem Paket zusammen mit dem/den betreffenden Produkt(en) die jeweilige Bestellnummer sowie Ihren Vor- und Nachnamen an.

Senden Sie das Paket an folgende Adresse zurück:

DUTANG

49 Der große Raum

43150 CHADRON, FRANKREICH

Wählen Sie ein Transportmittel mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Ohne eine Sendungsverfolgungsnummer akzeptieren wir keine Reklamationen bezüglich verlorener Pakete.

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt Ihres Pakets.